Skilareglur og leiðbeiningar
Skoðaðu hárskæri
Við skiljum áskoranirnar sem fylgja því að kaupa fagleg verkfæri á netinu án þess að skoða þau persónulega. Þess vegna bjóðum við upp á alhliða þjónustu. 30 daga skilmálar um skipta- og skiptaákvörðun eftir afhendingardag þinn.
Fljótur yfirlit
- 30 daga skilagluggi frá afhendingardegi (hafa verður samband við okkur til að hefja skil innan þessa tímaramma).
- Viðskiptavinur greiðir sendingarkostnað til baka í vöruhús okkar í Brisbane.
- Gjöld fyrir endurnýjun birgða gilda Byggt á ástandi: 0% (Óspillt/Óopnað), 15% (Frábært/Prófað), 30% + $50 (Gott/Lítið notað). Sjá nánari upplýsingar hér að neðan.
- RMA-númer krafist áður en þú sendir vöru til baka - sendu tölvupóst á support@japanscissors.com.au.
- Upprunalegar umbúðir og allt fylgihlutir nauðsynlegt.
- Eftir 30 daga: Ekki er tekið við skilum ef um breytingar er að ræða (ábyrgð getur átt við vegna galla).
✂️ Áður en þú skilar vörunni: Er hún virkilega gallað?
70% af „gölluðum“ skærum þurfa aðeins 2 mínútna spennustillingu. Flestar nýjar skæri frá framleiðendum þarfnast lítilsháttar stillingar fyrir fyrstu notkun.
Algeng merki um að skæri þurfi aðlögun (EKKI galla):
- Að ýta eða toga í hárið í stað þess að klippa það hreint
- Hárið fellur saman á milli blaðanna þegar reynt er að klippa
- Blöðin virðast of laus eða of þröng
- Lokast ekki alveg eða opnast of auðveldlega
- Ójöfn klipping eða hár sem rennur af blöðunum
Ábyrgð á kostnaði við skil
Sendingarkostnaður til baka
Viðskiptavinurinn ber ábyrgð á öllum kostnaði sem tengist sendingarkostnaði til baka. Við bjóðum ekki upp á fyrirframgreidda skilamiða né greiðum kostnað við sendingu til baka. Þú verður að sjá um og greiða fyrir sendingu til baka á tilgreint heimilisfang okkar í Brisbane, Queensland.
Endurnýjun birgða og þjónustugjöld
Faglegar skæri þurfa ítarlega skoðun, hreinsun og sótthreinsun við skil. Endurbirgðagjald verður dregið frá endurgreiðslu þinni eða inneign í verslun fyrir allar breytingar á skoðunum, allt eftir ástandi:
| Skilyrði | Skilgreining | Gjald |
|---|---|---|
| Óspilltur | Algjörlega ónotað. Upprunalegar umbúðir eru innsiglaðar og óskemmdar. Allur fylgihlutur fylgir. | 0% |
| Frábært (prófað) | Opnað en aðeins prófað í lágmarki hvort það passi eða sé spennt (t.d. 1-2 prófanir á hreinu hári). Engin sýnileg merki um slit. Þarfnast léttrar sótthreinsunar. Allar upprunalegar umbúðir og fylgihlutir fylgja. | 15% |
| Gott (lítið notað) | Lítilsháttar notkunarmerki (t.d. notað í nokkrar klippingar). Þarfnast djúphreinsunar, sótthreinsunar og skoðunar fagmanns. Minniháttar snyrtigalla eða ónauðsynlegir fylgihlutir vantar (t.d. olíuflösku). | 30% + $50 þjónustugjald |
| Óásættanlegt | Mikil notkun, skemmdir, breytingar, tæring eða vantar nauðsynlega íhluti. Sjá kaflann „Skilavörur geta verið hafnað“ hér að neðan. | Skilum hafnað |
Þessi gjöld hjálpa okkur að tryggja að allar vörur uppfylli faglegar hreinlætisstaðla og að hægt sé að endurselja þær þegar það á við.
Skilaferli (skref fyrir skref)
- Hafðu samband við okkur innan 30 daga: Tölvupóstur support@japanscissors.com.au með pöntunarnúmerinu þínu. Tilgreindu hvort þú viljir endurgreiðslu, inneign í verslun eða skipta vörunni.
- Fá RMA heimild: Teymið okkar mun útvega RMA-númer og staðfesta hvort sendingin sé gild. Við gætum beðið um myndir (lokaðar og opnar blöð) og umbúðir.
- Fáðu sendan heimilisfang: Þegar sendingin hefur verið samþykkt munum við upplýsa um sendingarheimilisfangið í Brisbane í Queensland.
- Senda vöru til baka: Pakkaðu örugglega með ÖLLU upprunalegu innihaldi, umbúðum og fylgihlutum. Láttu RMA-númer fylgja með. Viðskiptavinurinn greiðir sendingarkostnað.
- skoðun: Við metum ástand vörunnar, umbúðir og allt innihald við móttöku.
- upplausn: Endurgreiðslur með upprunalegri greiðslumáta eða inneign/skipti í verslun afgreidd innan 5-7 virkra daga eftir skoðun.
Hæfniskröfur
| Krafa | Nánar |
|---|---|
| Tímarammi | Hafðu samband við okkur innan 30 daga frá afhendingardegi sem sýndur er á rakningu |
| Heimild | Verður að fá RMA númer áður en varan er send til baka |
| Skilyrði | Hreint, óskemmt, ónotað eða lítið notað (sjá skilgreiningar á ástandi að ofan) |
| Pökkun | Allar upprunalegar umbúðir vörumerkisins verða að vera óskemmdar og fylgja með. |
| Efnisyfirlit | Öllum fylgihlutum, handbókum og skjölum verður að skila |
| Sendingar | Viðskiptavinur greiðir allan kostnað við sendingu til baka |
| Heimilisfang | Brisbane, Queensland (veitt með leyfi) |
⚠️ Skilum kann að vera hafnað (óásættanlegt ástand)
Við áskiljum okkur rétt til að hafna öllum skilum, jafnvel innan 30 daga, ef varan er í óásættanlegu ástandi. Þetta felur í sér en takmarkast ekki við:
- Viðskiptaleg/mikil notkun: Sönnun þess að varan hafi verið notuð mikið eða í faglegum/viðskiptalegum tilgangi umfram ljósprófanir.
- Skemmdir: Skár, beyglur, rispur eða sljór blað vegna þess að það detta, högg, er rangt notað (t.d. með því að skera óviðeigandi efni) eða er rangt geymt.
- Breyting: Varan hefur verið brýnd, breytt, grafin eða spennukerfið hefur verið breytt á óviðeigandi hátt.
- Tæring/Efnaskemmdir: Ryð, blettir eða skemmdir vegna snertingar við sterk efni (t.d. óviðeigandi sótthreinsunarlausnir).
- Vantar nauðsynlega þætti: Vantar upprunalega vörumerkishulstrið, spennlykla eða blaðhlífar.
- Varan er óhrein, flekkótt eða þarfnast mikillar hreinsunar eða viðgerðar umfram hefðbundna þjónustu okkar.
- 30 daga sambandsfresturinn er liðinn.
- Skilaheimild (RMA-númer) var ekki fengin fyrir sendingu.
Ef hafnað: Við munum annað hvort geyma vöruna (engin endurgreiðsla veitt) eða skila henni til þín á þinn kostnað (að þínu vali). Öll ástandsmat, endurnýjunargjöld og ákvarðanir um skil eru endanlegar og að okkar mati. Það er á ábyrgð viðskiptavinarins að tryggja að vörur séu skilað í ásættanlegu ástandi.
⚙️ Algeng vandamál sem eru EKKI gallar
Þetta er eðlilegt og auðvelt að laga með einföldum aðlögunum:
| Tölublað | lausn |
|---|---|
| Skæri eru laus eða óstöðug | Herðið spenniskrúfuna réttsælis |
| Skæri finnast stíf eða þétt | Losaðu spenniskrúfuna eða berðu skæraolíu á |
| Klippingin er ekki mjúk, ýtir hárinu | Stilltu spennuna og athugaðu blaðstillinguna |
| Blöðin lokast ekki alveg | Herðið spenniskrúfuna stigvaxandi |
| Hárbrot milli hárblaða | Herðið spennuna - blöðin eru of laus |
📋 Mikilvægar athugasemdir
- Eftir 30 daga: Skil á vörum vegna hugsunarskipta eru EKKI samþykkt. Sjá ábyrgðarupplýsingar hér að neðan varðandi galla framleiðanda.
- Sendingartrygging: Leiðarsendingartrygging og önnur tryggingargjöld eru ekki endurgreidd eftir sendingu (þjónusta lokið við sendingu).
- Alþjóðleg skil: Fyrir viðskiptavini utan Ástralíu mun þjónustuver okkar veita leiðbeiningar um skilaferli.
- Skilaheimild krafist: Þú verður að fá RMA-númer áður en þú sendir vöruna til baka. Hafðu samband við support@japanscissors.com.au til að fá heimild.
- Ábyrgð viðskiptavina: Það er þín ábyrgð að tryggja að vörur séu skilað í ásættanlegu ástandi með öllum upprunalegum hlutum og umbúðum.
Ábyrgðarþjónusta vegna vörugalla
Skil á vörum eftir breytingu á skoðun eru aðeins möguleg innan 30 daga. Hins vegar, ef varan þín er með framleiðslugalla eða galla, gætirðu verið tryggður samkvæmt ábyrgð óháð því hvenær vandamálið kemur upp.
| Gerð | Tímarammi | Kápa | gjöld |
|---|---|---|---|
| Hugarfarsbreyting | Innan 30 daga frá afhendingu | Óánægja viðskiptavina, röng stærð, breytt skoðun | Viðskiptavinur greiðir sendingarkostnað + endurbirgða-/þjónustugjöld (0-30%+) |
| Ábyrgð/Galli | Meira en 30 dagar (ábyrgðartími er mismunandi eftir framleiðanda) | Framleiðslugallar, gallaðar vörur, efnisbilun | Engin endurnýjunargjald ef galli staðfestur |
Ekki undir ábyrgð: Almennt slit, misnotkun, vanræksla á að fylgja leiðbeiningum framleiðanda, efnaskemmdir, óviðeigandi viðhald, skemmdir vegna óviðeigandi brýnunar eða skemmdir á blað/spennustilli vegna óviðeigandi notkunar.
Áströlsk neytendalög: Ekkert í þessum skilmálum takmarkar réttindi þín samkvæmt áströlskum neytendalögum. Vörum okkar fylgja ábyrgðir sem ekki er hægt að undanskilja samkvæmt áströlskum neytendalögum. Frekari upplýsingar er að finna á Vefsíða ACCC.
Fyrir ábyrgðarkröfur: Hafðu samband við okkur á support@japanscissors.com.au með myndum og ítarlegri lýsingu á gallanum.
Hafðu samband og stuðningur
Spurningar um skilmála okkar varðandi vöruskil, þarftu aðstoð við skil á vöru eða ert þú óviss um hvort aðstæður þínar teljist skipta um skoðun eða hvort ábyrgðin tengist vörunni?
- Tölvupóstur: support@japanscissors.com.au
- Skilavöruhús: Brisbane, Queensland (nánar heimilisfangsupplýsingar gefnar upp við heimsendingarheimild)